12306客服人工服务电话

铁路客服人工服务电话是12306。拨打该电话后，按照语音提示选择相应按键进入相应服务模块，按“*”号进入在线客服页面进行联系和反馈即可，一般在节假日期间客服会比较繁忙，等待人工客服的时间可能会稍长一些。如遇到无法解答的问题，可以寻求现场工作人员的帮助或前往官网查询，也可以通过电话进一步查询反馈或解决疑问。

另外需注意，为了确保客服人员的服务质量，部分服务台采用实名制投诉管理。建议在沟通时明确说明个人情况与问题细节，尽可能完整地阐述需要解决的诉求。请尊重服务人员的基本礼貌并完整、简明地叙述自己的问题和需要帮助的具体方面。遇到问题难免情绪容易激动或波动起伏，因此需要尽力耐心处理问题并解决各种问题和事务难题，使自己受益也使问题反映充分反映在工作者的良好职业道德当中。此外还需要尊重各种合法反馈方式的有效性及时性和可操作性，便于自己更快解决问题并获得更好帮助和权益保障。